1. Geltungsbereich und Grundlage
Diese Seite beschreibt Grundsätze, Verfahren und Massnahmen zum verantwortungsvollen Spielen, die auf der Plattform 7melons.ch angewendet werden. Die Richtlinien gelten für alle registrierten Nutzerinnen und Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz, die über diese Plattform auf das Spielangebot zugreifen.
7Melons Casino wird von der Grand Casino Kursaal Bern AG betrieben und verfügt über eine gültige Konzession der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK). Der Betrieb erfolgt im Rahmen des Schweizer Geldspielgesetzes. Die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen zum Spielerschutz ist Bestandteil der Konzessionspflichten.
Die Verantwortung für die sozialen Schutzmassnahmen bei 7Melons Casino ist intern einer benannten Person zugewiesen. Zuständig ist J. Argentati. Anfragen zur Sozialkonzeption können an den Kundendienst gerichtet werden.
2. Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens
Es bestehen Massnahmen, die Spielerinnen und Spielern helfen sollen, ihr Spielverhalten zu kontrollieren und problematisches Spielen zu erkennen und zu begrenzen. Die folgenden Verhaltensempfehlungen sind Bestandteil des Sozialkonzepts:
- Vor Spielbeginn ist ein persönliches Verlustlimit festzulegen, das in einem angemessenen Verhältnis zum verfügbaren Einkommen steht.
- Glücksspiel darf nicht als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme eingesetzt werden.
- Verluste sind nicht durch erhöhte Einsätze auszugleichen.
- Glücksspiel unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist zu unterlassen, da die Risikobereitschaft erhöht und das Urteilsvermögen beeinträchtigt wird.
- Glücksspiel basiert auf Zufall. Die Annahme, das System beeinflussen oder schlagen zu können, ist unzutreffend.
- Spielsitzungen sind nur zu beginnen, wenn sich die spielende Person psychisch und physisch in einem stabilen Zustand befindet.
3. Technische Selbstregulierungsmassnahmen
3.1 Verlustlimit
Bei der Registrierung ist die Festlegung eines persönlichen Verlustlimits verpflichtend. Jede Nutzerin und jeder Nutzer muss einen maximalen Nettoverlust über einen selbst gewählten Zeitraum definieren. Mindestens ein Verlustlimit muss aktiv sein.
Für die Anpassung von Verlustlimits gelten folgende Regeln:
Massnahme - Wirksamkeit
Senkung des Verlustlimits - sofort wirksam
Erhöhung des Verlustlimits - erst nach 24 Stunden wirksam
Aufhebung des Verlustlimits - erst nach 24 Stunden wirksam
Sobald das festgelegte Verlustlimit innerhalb des definierten Zeitraums erreicht ist, ist kein weiteres Spielen bis zum Ende dieses Zeitraums möglich.
3.2 Einsatzlimit
Zusätzlich zum Verlustlimit kann ein separates Einsatzlimit gesetzt werden. Dieses begrenzt den Gesamteinsatz innerhalb eines gewählten Zeitraums. Sobald das Einsatzlimit erreicht ist, können bis zum Ende dieses Zeitraums keine weiteren Einsätze getätigt werden.
3.3 Spielpause (temporäre Selbstsperre)
Nutzerinnen und Nutzer können eine Spielpause von mindestens einem Tag bis maximal sechs Monaten einrichten. Die Spielpause kann für das gesamte Angebot oder für ausgewählte Spielkategorien aktiviert werden. Während einer aktiven Spielpause ist das Platzieren von Einsätzen in den betroffenen Kategorien nicht möglich.
Die Spielpause kann im Nutzeraccount im Bereich “Responsible Gaming” eingerichtet werden.
3.4 Freiwillige Sperrung
Über eine freiwillige Sperrung kann der Zugang zum Spielangebot dauerhaft oder für einen längeren Zeitraum eingeschränkt werden. Die Sperrung kann auf zwei Wegen beantragt werden:
- Direkt im Nutzeraccount im Bereich “Responsible Gaming”
- Per E-Mail an den Kundendienst: [email protected]
Für Fragen zur Sozialkonzeption und zu Sperrmassnahmen steht der Kundendienst unter der Telefonnummer +41 (0)31 539 17 71 zur Verfügung.
4. Übergreifende Sperrmassnahmen im Schweizer Casinoverbund
Als Online-Marke des Grand Casino Bern ist 7Melons Casino in das übergreifende Spielersperrsystem der Schweizer Spielbanken eingebunden. Sperren, die bei einem Schweizer Casino ausgesprochen werden, gelten für alle konzessionierten Schweizer Land- und Online-Casinos. Seit dem 7. Januar 2025 erstreckt sich dieses System zusätzlich auf Casinos in Liechtenstein.
5. Externe Beratungs- und Hilfsangebote
7Melons Casino kooperiert im Rahmen des Sozialkonzepts mit der Beratungsstelle Berner Gesundheit. Berner Gesundheit bietet professionelle Unterstützung bei Suchtproblemen, einschliesslich Spielsucht.
Kontaktdaten Berner Gesundheit:
Adresse: Eigerstrasse 80, 3007 Bern
Telefon: +41 (0)31 370 70 70
Weitere Anlaufstellen:
- Safezone: Schweizweites Online-Beratungsangebot für Sucht und psychische Belastungen, erreichbar unter www.safezone.ch.
- Die Dargebotene Hand: Anonyme Telefonhilfe, rund um die Uhr erreichbar, Telefonnummer 143.
Diese Angebote stehen Betroffenen sowie Angehörigen kostenlos und anonym zur Verfügung.
6. Mindestalter und Zugangsbeschränkungen
Der Zugang zu 7Melons Casino ist ausschliesslich Personen gestattet, die das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben. Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz. Personen, die gesperrt sind oder die gesetzlichen Zugangsvoraussetzungen nicht erfüllen, ist die Nutzung des Angebots untersagt.
7. Kontakt für Spielerschutzanliegen
Für Anliegen im Zusammenhang mit Spielerschutz, Limits, Sperren und dem Sozialkonzept steht der Kundendienst von 7Melons Casino zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 (0)31 539 17 71